Kargo ve Teslimat Politikası

Ironberrie olarak, müşterilerimize güvenli, hızlı ve sorunsuz bir teslimat deneyimi sunmayı önemsiyoruz. www.ironberrie.com üzerinden verilen siparişlerin gönderim sürecine ilişkin detaylar aşağıda belirtilmiştir.

1. Kargo Ücreti

www.ironberrie.com üzerinden verilen tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Müşterilerimizden sipariş tutarı veya teslimat adresi fark etmeksizin standart gönderim için herhangi bir kargo ücreti alınmaz.

2. Gönderim Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanma sürecine alınır. Ürünler, gerekli kontrol ve paketleme işlemleri tamamlandıktan sonra anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Gönderimler yalnızca Ironberrie’nin anlaşmalı olduğu kargo şirketi üzerinden sağlanmaktadır. Farklı bir kargo firması ile gönderim talep edilmesi durumunda bu talep ayrıca değerlendirilebilir; ancak garanti edilmemektedir.

3. Kargo Takip Bilgisi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo takip numaranız tarafınıza e-posta ve SMS yoluyla iletilir.

Paylaşılan takip numarası ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi ve Bilgileri

Sipariş oluşturulurken teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Hatalı, eksik veya güncel olmayan teslimat bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Ironberrie sorumlu değildir.

5. Teslimat Süreci

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslimat süreci, ilgili kargo firmasının çalışma koşulları ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları, bölgesel operasyonel aksaklıklar veya kargo firmasından kaynaklanan durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürününüzü teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar olduğunu fark etmeniz halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.

Hasarlı olduğu düşünülen paketler teslim alınmadan önce kontrol edilmeli; ciddi hasar durumunda teslim alınmamalı ve durum en kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir.

7. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleri
yle ilgili sorularınız için bizimle info@ironberrie.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Ironberrie, siparişlerinizi güvenli şekilde tarafınıza ulaştırmak için tüm gönderim süreçlerini özenle takip eder.